ÚTMUTATÓ

ADATVÉDELEM

SEGÍTSÉGRE VAN SZÜKSÉGED?

TÁMOGATÁS

Általános

Mit nyújt az Anvert? 

Anvert egy olyan webes applikáció, mely lehetővé teszi, hogy kevesebb idő alatt lásd át céged e-mailezését. Segítségével egyszerre követheted vállalatod e-mail fiókjait, ugyanis az összetartozó e-maileket egyetlen beszélgetéssé fűzi össze a rendszer. 

Hogyan tudjuk kihasználni a Anvert nyújtotta lehetőségeket vállalkozásunkban? 

A rendszer segítségével teljes mértékben irányíthatod vállalati levelezéseidet. Beépített jelentésekkel, könnyen kezelhető egyedi szűrőkkel, e-mailek összefűzésével, valamint számos hasznos funkcióval támogatja a felhasználókat az Anvert. Nem lesznek megválaszolatlan, elfelejtett üzenetek, elégedetlen ügyfelek. Egyszerűen átláthatóvá teszi a vezetők számára a munkatársak teljesítményét, illetve a felhasználóbarát felületnek köszönhetően jelentős időt takaríthatsz meg vállalkozásodnak. 

Webes, és telepíthető szoftverként is elérhető az Anvert? 

Az Anvert jelenleg csak webes platformon érhető el. A saját számítógépre telepíthető verzió jelenleg fejlesztés alatt áll. 

Milyen biztonsági intézkedéseket tesz az Anvert a felhasználók érdekében? 

Külső biztonsági partnerekkel, valamint gyakori tesztelésekkel csökkentjük az általunk kezelt adatok sebezhetőségét, az esetleges fenyegetéseket. A beállításokban lehetőség nyílik a felhasználói fiók hozzáférőiről rendelkezni. A levelekben lévő titkos információkat az iparági szabványnak megfelelő titkosítással kezeljük, így az Anvert megfelel az EU Adatvédelmi Keretrendszerének. 

Mi az IMAP?

Az IMAP a legkedveltebb módja annak, hogy hogyan csatlakozzunk egy e-mail szerverhez. Az IMAP egyszerűen csak megjeleníti a mailbox tartalmát, pontosan úgy, ahogy a szerveren megjelenik. Az IMAP szinkronizálja a klienst az e-mail szerverrel, így a levelek nem töltődnek le, hanem megmaradnak a szerveren. Nem mellesleg a spam mappák alapértelmezetten csak az IMAP protokollnak a részei, tehát azért, hogy meg lehessen nézni és törölni is lehessen az üzeneteket, mindenképpen szükség van IMAP kapcsolatra. A webmail  IMAP-et használ. Mindenképpen ajánlott az IMAP használata, hiszen így lehetőségünk van rajta tartani a szemünket a spam mappán, és ha esetleg több helyen is meg szeretnénk nézni a leveleinket, akkor ez nem okoz problémát, ugyanis azok nem töltődtek le a szerverről.

Mi a POP3?

A POP (Post Office Protocol) az idősebb a két elektronikus levelek elérését lehetővé tevő protokoll közül. A legegyszerűbben úgy lehetne megfogalmazni a működését, hogy fogja az e-mail szerveren tárolt leveleket és letölti őket az e-mail kliensbe. Amennyiben a POP-ot használjuk és leveleinkhez egy másik, nem alapértelmezett e-mail kliensen vagy webmailen keresztül szeretnénk hozzáférni, akkor a levelek törlődnek a szerverről és bár néhány kliens rendelkezik olyan funkcióval, ami lehetővé teszi, hogy leveleinkről egy másolat felkerüljön a szerverre, ha van rá lehetőség, akkor az IMAP használata javallott. Azonban a POP-nak előnye is akad. Az e-mailek akkor is elérhetőek maradnak, ha nincs internetkapcsolat, ezért használata azoknak javasolt, akik mindig, minden körülmények között hozzá akarnak férni leveleikhez.

Mi az SMTP?

Az SMTP a Simple Mail Transfer Protocol rövidítése. Ez egy de facto (~ kváziszabványos) kommunikációs protokoll az e-mailek Interneten történő továbbítására. Az SMTP egy viszonylag egyszerű, szöveg alapú protokoll, ahol egy üzenetnek egy vagy több címzettje is lehet.
A küldő SMTP szerver az a kiszolgáló szerver, ami a levelezőtől megkapja a levelet és a levélben megadott címzett(ek) fogadó SMTP szerverének átadja.

Bejelentkezés 

Mit tegyek, ha nem tudok bejelentkezni? 

Ellenőrizd, hogy megfelelően töltötted-e ki a mezőket (pl.: helyes e-mail cím, jelszó) 

Amennyiben elfelejtetted a jelszavad, kérj jelszó emlékeztetőt az "Elfelejtettem a jelszót" gombra kattintva. 

Add meg az e-mail címedet, majd kattints a "Jelszó módosító link küldése" gombra. Néhány másodperc múlva e-mail-es értesítést fogsz kapni, amely tartalmaz egy jelszó emlékeztető linket. Erre a linkre kattintva az átirányított oldalon megadhatod az új jelszavad. 

Hiba esetén, kérjük, keresd fel ügyfélszolgálatunkat. 

Regisztráció 

Ha magán személyként szeretnék regisztrálni, akkor a számlázási adatokhoz mit adjak meg? 

Ebben az esetben saját adataidat add meg (adóazonosító, irányítószám, helység, cím). A "Vállalat neve" mezőbe a saját neved írd. 

Mikor kell megadnom a fizetési adatokat?

Ha az Anvert ingyenes verziójára regisztráltál, ám kipróbálnád Prémium vagy Deluxe csomagunkat, csak az csomag megváltoztatásakor kell megadnod a fizetési adatokat.

Domain beállítások

Hogyan vehetem fel a saját e-mail szolgáltatóm adatait az Anvertbe? 

Az E-mail fiók menüpontban található "Domain beállítások" gombra kattintva adhatod meg e-mail szolgáltatód paramétereit. Az "Email kiszolgáló" legördülő listában kiválaszthatóak a legnépszerűbb e-mail szolgáltatók (Gmail, Yahoo, Outlook), illetve lehetőség van az "Egyedi" beállítást választani. Ekkor, tulajdonképpen bármilyen szolgáltatót felvehetünk, amely támogatja az IMAP protokoll hozzáférést. 

Támogatja az e-mail szolgáltatódat az Anvert? 

Minden olyan e-mail szolgáltatót támogat, amelynek van IMAP protokollon való hozzáférése. Emellett szolgáltatásunkban elérhetőek a legnépszerűbb kiszolgálók, mint a Gmail, Yahoo és Outlook. 

IMAP és POP protokollal hozzáférhető levelezőfiókokat is tud kezelni a rendszer? 

Az Anvert az IMAP protokollal rendelkező e-mail szolgáltatókat tudja kezelni. 

Hogyan csatlakoztathatom a Gmail-fiókomat az Anvert-hez? 

A belépést követően, ha az “Ingyenesen használom” gombra kattintasz, egy új, automatikus ablak jelenik meg. Itt adhatod hozzá az e-mail fiókokat az Anvert-hez. Az e-mail kiszolgáló mezőben válaszd a “gmail.com-ot”, majd kattints a “Mentés” , végül a “Hozzáférés engedélyezése” gombra. A rendszer átirányít a Gmail felületére. Itt jelentkezz be a kiválasztott email fiókba. Egy üzenet jelenik meg. Kattints a  “Speciális” , majd a "Lépjen ide" anvert.com. A következő két felugró ablakban kattints az "Engedélyezés" gombra.  

  

Ezután a rendszer visszairányít az Anvert-be, ahol meg kell adnod a levelezőrendszeredben használt bejövő levelek,  elküldött levelek és törölt levelek mappák neveit (Inbox, Sent, Trash). Utolsó lépésként kattints a "Mentés" gombra. 

Hogyan lehet beállítani az IMAP-t az Onbox üzenetek megtekintéséhez? 

Ellenőrizd, hogy az IMAP be van-e kapcsolva  

  1. Nyisd meg a számítógépen az Onbox-ot. 

  2. A jobb felső sarokban kattints a Beállítások gombra. 

  3. Kattints a levelezés pontra. 

  4. A kliens engedélyezése - IMAP/POP3/SMTP elérés felületen kattints az Engedélyezés lehetőségre. 

  5. Kattints a Mentés gombra. 

Hogyan lehet beállítani az IMAP-ot a Yahoo üzenetek megtekintéséhez?

Ellenőrizd, hogy az IMAP be van-e kapcsolva  

  1. A számítógépen nyisd meg a Yahoo-t. 

  2. A jobb felső sarokban kattints a Profil lehetőségre, majd a Személyes adatok pontra. 

  3. A bal oldalt válaszd ki a Fiók biztonság-ot. 

  4. Kattints az Alkalmazás jelszó létrehozása vagy az Alkalmazás jelszavak kezelése elemre. 

  5. Válaszd ki az alkalmazást a legördülő menüből vagy hozz létre egy sajátot, és kattints a Generálás gombra. 

  6. Lépj be az Anvert-be és kattints az E-mail fiók beállítások pontra. 

  7. Add meg az E-mail címedet és a Generált kódot. 

Hogyan lehet beállítani az IMAP-t az Outlook üzenetek megtekintéséhez? 

Ellenőrizd, hogy az IMAP be van-e kapcsolva 

  1. Nyisd meg a számítógépen az Outlook-ot. 

  2. A jobb felső sarokban kattints a Beállítások gombra. 

  3. Kattints az e-mailek szinkronizálása lehetőségre. 

  4. POP és IMAP csoportban válassza az Igen lehetőséget. 

  5. Kattints a Mentés gombra. 

Hogyan tudom beállítani az IMAP-ot a saját e-mail szolgáltatómnál üzenetek megtekintéséhez? 

Kérjük, keresd fel saját e-mail szolgáltatód ügyfélszolgálatát. 

Melyik titkosítást válasszam? 

Kérjük, keresd fel a saját e-mail szolgáltatód ügyfélszolgálatát. 

Email fiókok 

Hogy vehetek fel e-mail fiókokat az Anvertbe? 

Az E-mail fiók menüpontban található "E-mail fiók hozzáadása" illetve "Bejelentkezés nélküli e-mail fiókok" gombra kattintva vehetsz fel e-mail fiókokat az Anvertbe. 

A kettő közötti különbség, hogy a Bejelentkezés nélküli email fiókok úgymond rendszer fiókok, melyek a vállalathoz tartoznak, ám nem kívánjuk letölteni postafiókjukat és nem is szeretnénk bejelentkezni velük. Ilyen például info@anvert.com 

Az "E-mail fiók hozzáadása" gombra kattintva felvehető az adott fiók e-mail címe és felhasználó neve, illetve szükség van a postafiók jelszavára is, hogy sikeresen hozzáférjünk a levelekhez. A "Tesztelés" gomb segítségével ellenőrizheted, hogy a kapcsolódási adatok helyesen vannak-e megadva. Emellett meg kell adnod, hogy mely bejövő és elküldött könyvtárakat szeretnéd elérni. Ezt a "Bejövő" és "Elküldött" legördülő listában választhathatod ki. Ha mindennel elkészültél, kattints a "Mentés" gombra. 

Bejelentkezés nélküli e-mail fiókokhoz milyen e-mail címeket vegyek fel? 

Bejelentkezés nélküli email fiókok úgymond rendszer fiókok, melyek a vállalathoz tartoznak, ám nem kívánjuk letölteni postafiókjukat és nem is szeretnénk bejelentkezni velük. Ilyen például info@anvert.com. 

A "Bejelentkezés nélküli e-mail fiókok" gombra kattintva megadhatod a fiók e-mail címét, illetve egy általad kitalált felhasználónevet. Ha elkészültél, kattints a "Mentés" gombra. 

Az e-mail fiók tesztelésekor "Hibás bejelentkezési adatok vagy nincs megfelelően beállítva az imap elérés." üzenetet kaptam. Mit csináljak? 

lyen esetben nem megfelelően vannak kitöltve a mezők. Célszerű ellenőrizni a Domain beállítások helyességét, továbbá, hogy az email szolgáltatónál engedélyezve van-e az IMAP elérés.  

Hozzáférés engedélyezése a kritikus biztonsági riasztás megérkezte után:  

   

  1. Nyisd meg a Gmailt a számítógépen. 

  2. Nyisd meg a 'Fontos biztonsági értesítés' tárgyú e-mailt. 

  3. Kattints a 'Tevékenység áttekintése' gombra. 

  4. Kattints az 'Igen, én voltam' feliratú gombra. 

Elértem az e-mail fiókok maximális számát, mit tegyek, ha több fiókot szeretnék felvenni? 

Ebben az esetben érdemes nagyobb előfizetésre váltanod. További információt a oldalon találsz.  

https://www.anvert.com/pricing/ 

Hogyan hoztak létre aláírást? 

Egyéni vagy vállalati aláírás létrehozásához válaszd az email fiókok menüpontot a jobb oldali legördülő menüből. Minden felvett e-mail fiók mellett megjelenik a szerkesztés és az aláírás. Aláírás létrehozásához válaszd az utóbbit. A mezőben az aláírást szerkesztheted szövegként, de beilleszthetsz képet, táblázatot, vagy forráskódot is. 

Levelezés 

Tudok levelet írni az Anvert rendszeréből? 

Igen, erre is van lehetőség. Új levelezést indítani nem tudsz, de egy már meglévőre válaszolhatsz, vagy továbbíthatod is azt. Ehhez nyisd meg a kiválasztott e-mailt, és kattints a jobb sarokban lévő nyílra a válaszíráshoz, vagy a mellette lévő dupla nyílra a továbbításhoz. 

Az Anvertben kitörölt levelek hatással vannak a postafiókokra is? 

A rendszerben való törlés nincs hatással a postafiókokra. Kizárólag az Anvert rendszerén belülről tüntethetjük el a kívánt beszélgetéseket. 

Mit tegyek, ha nem töltődnek be a leveleim? 

Először is ellenőrizd, hogy az E-mail fiókok menüpont alatt levő "Domain beállítások" megfelelően vannak-e beállítva. Ezt követően, ellenőrizd a fiókok adatait is. Kattints az adott fiók sorában levő "Szerkesztés" gombra és nyomd meg a "Tesztelés" gombot. 

Mire szolgál a Megválaszolt és Megválaszolatlan csoportosítás? 

Megválaszolt kategória azon levelezés, ahol a vállalat valamely alkalmazottja megválaszolta a kliens által utoljára írt levelet. 

Megválaszolatlan kategória azon levelezés, ahol a vállalat egyik alkalmazottja sem válaszolta meg a kliens által utoljára írt levelet. 

Hogyan lehet lezárni egy szálat, vagy törölni egy szálat? 

Válaszd ki az adott levelezést, majd kattints a jobb oldalon megjelent levelezések tetején található "Levelezés lezárása" vagy "Levelezés törlése" gombra. 

Hogyan tudom kiüríteni a kukát? 

Válaszd ki az adott levelezést, majd kattints a jobb oldalon megjelent levelezések tetején található "Levelezés törlése" gombra. 

Gmail fiókokat adtam hozzá az Anverthez és a leveleket nem fűzi össze helyesen a program, mi lehet a probléma? 

Ha a gmail fiókod megjelenítési nyelvét a közelmúltban megváltoztattad, akkor menj az "Email fiókok" menüpontba és kattints a táblázatban lévő email fiókhoz tartozó "Szerkesztés" gombra. Az "Email fiókok beállítások" felugró ablakban add meg a fiókhoz tartozó jelszót, majd kattints a "Tesztelés" gombra, ezután ellenőrizd, hogy a bejövő és az elküldött mappák helyesen vannak-e beállítva, végül mentsd el a változtatásokat. 

Fiókbeállítások

Milyen egyedi beállítási lehetőségeim vannak? 

A felhasználói adatok, fiók adatok, számlázási adatok és a fiók beállítások módosítására a Fiók menüpontban van lehetőség. 

Felhasználói adatok 

Megtekintheted, hogy mikor hoztad létre az adott fiókot, mely e-mail címmel regisztráltál, milyen névvel, illetve milyen felhasználónevet adtál meg. 

Számlázási adatok 

A regisztráció során megadott számlázási adatok később módosíthatók. 

Fiókadatok 

A fiók adatok módosítására szintén lehetősége van a felhasználónak, amennyiben meg szeretné változtatni a fiók típusát vállalatiról magánra vagy fordítva. Vállalati típus esetén további adatokat is szükséges megadni: a vállalat neve, adószám, irányítószám, város és cím. 

Időzóna beállítás 

Lehetőséged van a kívánt időzóna beállítására is, melyet a legördülő listából választhatsz ki. 

Fiókbeállítások – e-mailek csoportosítása 

A Fiók beállítása menüpontban a levelek csoportosítását állíthatod be az alábbiak szerint: 

  • Belső levelezés elkülönítése a Belső levelezés csoportba 

  • Hírlevelek elkülönítése a Promóciók csoportba 

  • Kéretlen levelek törlése 

Hány napra visszamenőleg tölti le a leveleimet a rendszer?

Visszamenőlegesen 2 napra tölti le a levelezéseket az Anvert. 

Milyen nyelveken érhető el jelenleg az Anvert? 

Az Anvert jelenleg magyar, angol, német és spanyol nyelven érhető el. 

Szűrők

Hogyan tudok szűrőket létrehozni? 

A beérkező levelek szűrésére szűrőket hozhatsz létre, ezt a Fiók → Szűrők menüpontban érheted el.  

Új szűrő hozzáadását az "Új hozzáadása" gombra kattintva teheted meg, ahol az alábbi beállításokra van lehetőség:  

Mező: 

  • Feladó e-mail címe 

  • Feladó neve 

  • Adott Domainről 

  • Tárgy 

Szűrő: 

  • Kezdődik 

  • Végződik 

  • Tartalmazza 

  • Egyenlő 

  • Nem egyenlő 

Érték – szűrési feltételek. 

Összetett szűrőket is alkalmazhatsz, ha a + jelre kattintva, újabb szabályt hozol létre. Ha kitöltötted a mezőket, nincs más dolgod, mint elmenteni a szűrőt. 

Kérjük, ügyelj rá, hogy feltételként olyan adatot adj meg, amely csak a szűrni kívánt levelekre vonatkozik. 

A rendszerben lehet szűrni a kéretlen leveleket? 

Igen, van rá lehetőség. A "Szűrők" menüpont alatt található "Szűrő hozzáadása" gombra kattintva adhatóak meg a paraméterek. Az első legördülő listában válaszd ki, hogy melyik feladó e-mail címről érkező leveleket vagy nevet szeretnéd szűrni, illetve kiválaszthatod, hogy mely domain-ről beérkező levelet különítsünk el, sőt, lehetőség van az e-mail tárgya szerint is szűrni.  

A második legördülő listában adható meg a keresett minta előfordulása (kezdődik, végződik, tartalmazza, megegyezik, nem egyenlő). 

 Nézzünk példákat arra az esetre, ha a Feladó e-mail opciót választod: 

Előfizetések

Hogyan tudok előfizetést módosítani? 

Az előfizetés váltását az Előfizetés menüpontban az "Előfizetés váltás" gombra kattintva teheted meg. Majd, a kívánt csomagot kiválasztva nincs más dolgod, mint visszatérni az Anvert felületére. (A felmerülő többletköltség automatikusan levonásra kerül az ügyfél kártyájáról.) 

Láthatok valahol egy rövid bemutatót a szoftverről?

Egy szuper videó galériát találsz az Anvert oldalán, melyben számos hasznos videóval igyekszünk megkönnyíteni a használatot. Ha regisztrálsz a szoftver Ingyenes verziójára, a regisztráció után egy “demo” verzió jelenik meg, melyben láthatod a rendszer működési logikáját. Ezután a gombra kattintva tudod elkezdeni használni az Anvert-et a saját email fiókjaiddal. 

Hol tekinthetem meg az előfizetésem adatait?
Hogy válthatok előfizetést? 

A jobb sarokban levő legördülő menüből válaszd az Előfizetés menüpontot. Itt tekintheted meg az előfizetésed általános adatait (feliratkozás időpontja, előfizetés állapota). Lehetőséged van másik csomagra váltani, ehhez kattints az ’Előfizetés  váltás’ gombra. 

 

Ha egy bővebb csomagra esik a választásod, de már kifizetted a kisebb csomag  díját, csak a különbözetet kell rendezned. Ilyen esetben kérünk, keresd  ügyfélszolgálatunkat! 

Amennyiben vállalkozásod levelezéséhez mégis a kisebb csomag passzolna jobban, de már rendezted a nagyobb csomag havidíját, ebben az esetben az előfizetés  esedékességéig a nagyobb csomag funkcióit korlátlanul használhatod

A tranzakciók táblázatban az előfizetéshez kapcsolódó részletek jelennek meg. A tranzakció egyedi azonosítója mellett a befizetett összeg, a befizetés dátuma és annak állapota (feldolgozás alatt/kiegyenlítve) is nyomon követhető. A számlát pdf formátumban töltheted le. 

Hogyan tudom lemondani az előfizetésemet? 

Az előfizetési csomagok bármelyike akármikor lemondható. Ehhez kattints az ’Előfizetés lemondása’ gombra. Ezt követően megjelenik az előfizetés lejáratának dátuma, eddig az időpontig még korlátozások nélkül használhatod az Anvert-et. 

Ha újra szeretnéd aktívvá tenni régi előfizetésedet, csak kattints az ’Előfizetés aktiválása’ gombra. 

A lemondással csupán a rendszer használati joga szűnik meg a lejárati dátum időpontjában, így a fiókod és a mentett adataid megmaradnak. A lemondással a kártyaadatok sem törlődnek. A fiók, és az összes adat törléséhez a jobb sarokban levő legördülő menüből válaszd a ’Fiók’ menüpontot. Itt tudod törölni az összes rögzített adatot. 

Mikor kérhetek pénzvisszafizetést? 

Pénzvisszafizetésre csupán speciális esetekben van lehetőség. Amennyiben nem vagy elégedett a szolgáltatásunkkal, kérünk, keresd fel ügyfélszolgálatunkat és megpróbálunk megoldást találni a problémára 

Hogy működik a pénzvisszafizetés? 

Pénzvisszatérítést csak a feldolgozás alatt levő vagy a kiegyenlített tranzakciók esetén, speciális esetekben áll módunkban végrehajtani. A legtöbb fizetési módszer esetében a tranzakciós összeget probléma nélkül visszautaljuk arra a számlára, melyről a kifizetés érkezett. A Paypal-on keresztüli tranzakciók díját 180 napon belül áll módunkban visszatéríteni. 

A pénzvisszafizetés folyamata megegyezik a fizetések általános feldolgozási folyamatával. Amint a pénzvisszatérítés megtörténik, a tranzakciós díj visszakerül arra a bankszámlára, melyről utaltad. Kérjük, vedd figyelembe, hogy banktól függően némi késés tapasztalható az összeg megérkezése és annak hozzáférhetősége között. 

Mi a teendő, ha nem a saját valutámon fizettem elő a szolgáltatásra? 

Amennyiben nem saját, a bankszámládnak megfelelő valután intézted a fizetést, és később egy ilyen tranzakció visszatérítését kéred, a visszafizetett összeg nem feltétlenül egyezik meg az eredeti tranzakció összegével az árfolyameltérés miatt. 

Kérhetek visszafizetést abban az esetben, ha véletlenül választottam a nagyobb csomagot? 

Ebben az esetben két lehetőség közül választhatsz: 


A rendszer felületén visszaválthatsz egy kisebb csomagra. Ebben az esetben automatikusan létrejön egy egyenleg, amely a kisebb és a nagyobb csomag közötti árkülönbözet és a nagyobb csomag felhasználási idejéhez kapcsolódó ár különbözete. Ha kisebb csomagra váltasz, akkor automatikusan ezt az egyenleget is felhasználod. 


Amennyiben nem váltasz egy kisebb csomagra, hanem lemondod a szolgáltatást, élhetsz visszafizetési kérelemmel. Ebben az esetben kérünk, keresd fel ügyfélszolgálatunkat!   

Törlődnek a kártyaadataim a rendszerből, ha lemondom az előfizetésemet? 

A kártyaadatok nem kerülnek törlésre. 

Hogyan tudom újra aktiválni az előfizetésemet? 

Az előfizetés aktiválására az Előfizetés menüpontban, az "Előfizetés aktiválása" gombra kattintva van lehetőség. 

Vezőrlőpult

Mire szolgál a vezérlőpult? 

Beépített jelentéseink segítségével a vezetők betekintést nyernek a napi levelezésbe és személyre szabott teljesítménymutatókat állíthatnak az e-mailezési szokásokra. A vezérlőpult ezen szokások múltbeli adatait is megjeleníti, lehetővé téve a tények megértését a számok mögött. 

Hogyan tudom könnyen áttekinteni munkatársaim levelezését? 

A vezérlőpulton található jobb oldali táblázatban a levelek ikonra kattintva könnyedén áttekinthetőek az egyes e-mail címekhez tartozó levelezések. A felugró listában a levélre való kattintással ki tudod nyitni a levelezést, amelyet akár helyben törölhetsz vagy lezárhatsz. 

Mit jelent a válaszidő és az átlagos válaszidő? 

A táblázatban megjelenő válaszidő a sorban szereplő alkalmazott napi átlagos válaszideje. A diagramon szereplő átlagos válaszidő 5 napra visszamenőleg szemlélteti az összes alkalmazott adott napi átlagos válaszidejét. 

Feladatnézet

Mi a feladatnézet? 

Ezzel a megjelenési móddal csoportosíthatod az e-maileket az alapján, hogy a bennük foglalt feladat elvégzendő, folyamatban lévő vagy befejezett. A feladatkártyákat az alul megjelenő ikonokra kattintva helyezheted át egy másik oszlopba. 

Eszköz 31-8.png